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Unternehmensinformationen

Das Unternehmen

Das Hotel IVORY PLAYA gehört keiner Hotelkette an, sondern ist seit 1987 in Familienbesitz und unter dem Firmennamen TUEX S.A. registriert.

Das Hauptziel bestand darin ein Hotel aufzubauen, welches sich durch Prestige und soziales Engagement hervorhebt. Seit der Eröffnung legt die Hotelführung, zur Zeit mit Geschäftsführer Joan Morro und Verkaufsdirektor Karsten Imm, bis zum heutigen Tage grössten Wert auf jedes Detail unter der konsequenten Einbeziehung und Mitarbeit des Personals.

Der Faktor Menschlichkeit und soziales Engagement

TUEX, S.A. ist bestrebt die Möglichkeiten und Fähigkeiten seines Personales zu verbessern, einerseits durch stetige Fortbildung und andrerseits durch die Arbeit mit festangestelltem Personal. In Zusammenarbeit mit Europäischen Universitäten und Schulen, geben wir jungen Studenten die Möglichkeit in unserem Unternehmen im Rahmen von Praktikas einen Einblick in die Hotelerie zu gewinnen. In der Unternehmenspolitik sind ein Konzept der Gleichberechtigung (PIO) , die Integration des Arbeits- wie Privatlebens sowie ein internes System der sozialen Verantwortlichkeit (RSC) integriert. Nur einige Beispiele:

  • Benefiz Fussball Turnier zu Gunsten des Roten Kreuzes

  • Wirtschaftliche Unterstützung von Sportveranstaltungen

  • Jährlicher Weihnachtsmarkt zur Unterstützung der Organisation Zahnärzte auf Rädern (Dentistas sobre ruedas) und der Alcudia Solidaria

  • Unterstützung von lokalen Künstlern : Organisation von Ausstellungen und den Ankauf von Gemälden sowie Fotografien zur Dekoration des Hotels

Spenden und Zusammenarbeit mit verschiedenen gemeinnützigen Organisationen wie MEDICUS MUNDI, APOYO SOLIDARIO, FUNDACIÓN VICENTE FERRER, HURTAPLAS, AMIGOS DE LA TIERRA, FUNDACIÓN VIDA SILVESTRE und dem ROTEN KREUZ gehören ausserdem zur Unternehmenskultur.

Das Unternehmen ist Mitglied des CONSORCI DE PROMOCIO EXTERIOR D´ALCUDIA. Dieses Konsortium wurde im Januar 2004 ins Leben gerufen. Seine Ziele sind die Veränderung und Erweiterung der Tourismuspolitik für den Norden Mallorcas. Konkret sollen wirtschaftliche und humane Kapazitäten besser genutzt werden, sowie das Know-how des Hotelsektors unter Zusammenarbeit mit der öffentlichen Verwaltung. Dieses Vorgehen ist zur Zeit einzigartig für die Balearischen Inseln.

Vea nuestra declaración medio ambiental

Unsere Vision

Die gegenwärtige Unternehmenspolitik zielt darauf ab, die Saisonarbeit, die den Hotelsektor in unserer Region prägt, zu erweitern. Dies geschieht durch Aufsuchen von Segmenten, wie z. B. den Sporttourismus , um eine höhere Auslastung in der Nebensaison zu erreichen. Dadurch kann mehr Personal beschäftigt und der Anstellungszeitraum der sonst üblichen sechs Monate erweitert werden.

Was unterscheidet uns von anderen Hotels der Region? Was das IVORY PLAYA einzigartig und besonders macht, ist die direkte Mitarbeit der Besitzer in der Hotelführung. Die Eigentümer, eingebunden in die tägliche Organisation, investieren in kontinuierliche Verbesserungen der Infrastruktur, der Ausstattung und Instalationen des Hotels. Durch diese Massnahmen wird die Gesamtqualität unseres Produktes stetig verbessert.

Nicht die Anzahl der Sterne ist entscheidend für die Qualität des Service, sondern vor allem der Umgang mit den Gästen und dem Personal. Das Achten auf Details, das Verarbeiten von Verbesserungsvorschlägen von Seiten der Gäste und des Personals sind unser Schlüssel zur Qualitätssteigerung. Dank dieser Massnahmen verzeichnet das Hotel eine hohe Anzahl an Gästen, die Jahr für Jahr wiederholt im Ivory Playa ihren Urlaub verbringen, was sowohl Personal wie Besitzer mit Stolz erfüllt.

Kontinuierliche Verbesserung

Das IVORY PLAYA hat sich dem Umweltschutz und der Förderung des Umweltbewusstseins verschrieben. Dies wurde in den letzten Jahren mehrfach von der Gemeinde Alcudia mit dem DISTINTIVO ECOTURISTICO anerkannt und prämiert. 1999 wurde es erstmals für sein Umweltmanagement von der Industrie- und Handelskammer der Balearen durch die Gemeinde Alcudia ausgezeichnet. Weiterhin hat das Hotel auch mit bemerkenswerten Erfolg das Umweltmanagementsystem EMAS (www.emas.org.uk) und die Norm ISO 14.001:2000 implantiert. Hinsichtlich des Qulitätsmanagements war das Hotel 1999 eines der ersten Hotels des Inselnordens, das die Auszeichnung Q des Spanischen Tourismusinstitutes für das Qualitätsprogramm (ICTE) trug. Seit 2009 ist das Hotel auf internationaler Ebene mit der Qualitätsmanagementnorm ISO 9001:2008 zertifiziert , die seitdem jedes Jahr wieder anerkannt wurde.

Weitere Management-Systeme ergänzen die freiwilligen Richtlinien für Qualität und Umweltschutz. In der täglichen Arbeit integrieren wir den Schutz personenbezogener Daten, die maximalen Kontrollen für Lebensmittelhygiene, die Verhütung berufsbedingter Gefahren, Chancengleichheit und die soziale Verantwortung des Unternehmens.

Hotel Ivory Playa
Tel. +34 971 890 142
Carretera de Arta (MA 12), 113
07400 Alcudia
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